الدعم

نقرأ كل رسالة. راسلنا على support@tersaai.com وسنرد في أقرب وقت ممكن.

يُرجى عدم إرسال طلبات أو بيانات شخصية تفضّل إبقاءها خاصة. يكفي وصف المشكلة.

الأسئلة الشائعة

هل يرسل TersaAi نصي إلى أي مكان؟

لا. يُعالَج كل شيء على جهازك. ليس لدى TersaAi خوادم، ولا يرسل محتواك عبر الشبكة أبدًا.

ما الأجهزة المدعومة؟

iPhone وiPad وMac بنظام iOS أو iPadOS أو macOS 26 أو أحدث. يتطلب الوضع الذكي جهازًا مفعّلًا عليه Apple Intelligence. وتستخدم الأجهزة الأخرى الوضع القياسي.

ما الفرق بين الوضع الذكي والوضع القياسي؟

في الوضعين، يأتي معظم الاختصار من القواعد. وعلى الأجهزة المدعومة ومع النص الإنجليزي، يساعد الذكاء الاصطناعي من Apple على الجهاز أيضًا في اختصاره (الوضع الذكي). ويعمل الوضع القياسي على أي جهاز مدعوم بالقواعد فقط.

كم عدد الرموز التي سأوفرها؟

حتى 85% رموز أقل في النصوص الإنجليزية الطويلة وغير المرتبة. يعتمد التوفير على ما تلصقه. السجلات الطويلة وسلاسل البريد والتقارير هي الأكثر اختصارًا. أما النص المختصر أصلًا فيبقى كما هو تقريبًا، ويخبرك TersaAi بذلك. وتُعالَج اللغات الأخرى بالقواعد فقط وقد يكون التوفير فيها قليلًا.

هل سيغيّر معلوماتي؟

يتحقق TersaAi من بقاء الأسماء والأرقام والتواريخ ومسارات الملفات. وما يحذفه يظهر في قائمة لتتمكن من استعادته. ولا تكون النتيجة أبدًا أطول مما أعطيته.

هل أعداد الرموز دقيقة؟

أعداد ChatGPT دقيقة (مُجزِّئ o200k). أما أعداد Claude وGemini فتقديرية ومميزة بالرمز ≈.

كيف أستعيد عملية الشراء؟

افتح الإعدادات في TersaAi والمس استعادة المشتريات، باستخدام حساب Apple الذي اشتريت به. والمشاركة العائلية مدعومة.

كيف أسترد أموالي؟

تتولى Apple عمليات الاسترداد. انتقل إلى reportaproblem.apple.com وسجّل الدخول واختر TersaAi.

كيف أحذف السجل؟

في الإعدادات، المس حذف السجل بالكامل. ويمكنك أيضًا إيقاف السجل أو ضبط حذفه تلقائيًا بعد 7 أو 30 أو 90 يومًا.