Поддержка
Мы читаем каждое сообщение. Напишите на support@tersaai.com, и мы ответим как можно скорее.
Не присылайте промпты и личные данные, которые хотите сохранить в тайне. Достаточно описать проблему.
Частые вопросы
TersaAi куда-то отправляет мой текст?
Нет. Всё обрабатывается на вашем устройстве. У TersaAi нет серверов, и оно никогда не передаёт ваше содержимое по сети.
Какие устройства поддерживаются?
iPhone, iPad и Mac с iOS, iPadOS или macOS 26 и новее. Для режима «Умный» нужно устройство с включённой Apple Intelligence. Остальные устройства используют режим «Стандарт».
Чем отличаются режимы «Умный» и «Стандарт»?
В обоих режимах основное сокращение дают правила. На поддерживаемых устройствах ИИ Apple на устройстве также помогает сокращать текст на английском (режим «Умный»). Режим «Стандарт» работает на любом поддерживаемом устройстве и использует только правила.
Сколько токенов я сэкономлю?
До 85% меньше токенов для длинных и неупорядоченных текстов на английском. Экономия зависит от того, что вы вставляете. Сильнее всего сокращаются длинные логи, цепочки писем и отчёты. Уже сжатый текст остаётся примерно таким же, и TersaAi об этом сообщает. Другие языки обрабатываются только по правилам, и экономия может быть небольшой.
Изменит ли оно мои данные?
TersaAi проверяет, что имена, числа, даты и пути к файлам сохранились. Всё убранное выводится списком, чтобы вы могли это вернуть. Результат никогда не бывает длиннее исходного текста.
Подсчёт токенов точный?
Для ChatGPT — да (токенизатор o200k). Для Claude и Gemini это оценка, отмеченная знаком ≈.
Как восстановить покупку?
Откройте настройки TersaAi и нажмите «Восстановить покупки», используя тот же аккаунт Apple, с которого покупали. Семейный доступ поддерживается.
Как вернуть деньги?
Возвраты обрабатывает Apple. Откройте reportaproblem.apple.com, войдите и выберите TersaAi.
Как удалить историю?
В настройках нажмите «Удалить всю историю». Также историю можно отключить или настроить её автоудаление через 7, 30 или 90 дней.