Suporte
Lemos todas as mensagens. Escreva para support@tersaai.com e responderemos o quanto antes.
Não envie prompts nem dados pessoais que prefira manter em sigilo. Basta descrever o problema.
Perguntas frequentes
O TersaAi envia meu texto para algum lugar?
Não. Tudo é processado no seu dispositivo. O TersaAi não tem servidores e nunca envia seu conteúdo pela rede.
Quais dispositivos são compatíveis?
iPhone, iPad e Mac com iOS, iPadOS ou macOS 26 ou posterior. O modo Inteligente precisa de um dispositivo com a Apple Intelligence ativada. Os demais usam o modo Padrão.
Qual a diferença entre os modos Inteligente e Padrão?
Nos dois modos, a maior parte do corte vem das regras. Em dispositivos compatíveis e com texto em inglês, a IA da Apple no dispositivo também ajuda a enxugá-lo (modo Inteligente). O modo Padrão funciona em qualquer dispositivo compatível, só com regras.
Quantos tokens vou economizar?
Até 85% menos tokens em textos longos e bagunçados em inglês. A economia depende do que você cola. Logs longos, conversas de e-mail e relatórios são os que mais encolhem. Um texto já enxuto fica mais ou menos igual, e o TersaAi avisa você. Os outros idiomas são processados só com regras e podem economizar pouco.
Ele vai alterar minhas informações?
O TersaAi confere se nomes, números, datas e caminhos de arquivo foram mantidos. O que for removido aparece em uma lista, para você restaurar. Um resultado nunca é mais longo do que o que você forneceu.
A contagem de tokens é exata?
Para o ChatGPT, sim (tokenizador o200k). Para o Claude e o Gemini, são estimativas marcadas com ≈.
Como restauro minha compra?
Abra os Ajustes no TersaAi e toque em Restaurar Compras, com a mesma Conta Apple usada na compra. O Compartilhamento Familiar é compatível.
Como peço reembolso?
Os reembolsos são feitos pela Apple. Acesse reportaproblem.apple.com, inicie sessão e escolha o TersaAi.
Como apago meu histórico?
Nos Ajustes, toque em Apagar Todo o Histórico. Você também pode desativar o histórico ou apagá-lo automaticamente após 7, 30 ou 90 dias.