Supporto
Leggiamo ogni messaggio. Scrivi a support@tersaai.com e ti risponderemo al più presto.
Non inviare prompt o dati personali che preferisci tenere privati. Basta descrivere il problema.
Domande frequenti
TersaAi invia il mio testo da qualche parte?
No. Tutto viene elaborato sul tuo dispositivo. TersaAi non ha server e non invia mai i tuoi contenuti in rete.
Quali dispositivi sono supportati?
iPhone, iPad e Mac con iOS, iPadOS o macOS 26 o versioni successive. La modalità Smart richiede un dispositivo con Apple Intelligence attiva. Gli altri dispositivi usano la modalità Standard.
Qual è la differenza tra modalità Smart e Standard?
In entrambe le modalità, la maggior parte dei tagli viene dalle regole. Sui dispositivi supportati e per il testo in inglese, l’IA di Apple sul dispositivo aiuta anche ad accorciarlo (modalità Smart). La modalità Standard funziona su qualsiasi dispositivo supportato, solo con regole.
Quanti token risparmierò?
Fino all’85% di token in meno su testi inglesi lunghi e disordinati. Il risparmio dipende da ciò che incolli. Log lunghi, thread di email e report si riducono di più. Un testo già conciso resta più o meno uguale, e TersaAi te lo dice. Le altre lingue sono elaborate solo con regole e possono risparmiare poco.
Modificherà i miei dati?
TersaAi verifica che nomi, numeri, date e percorsi dei file vengano conservati. Ciò che viene rimosso è elencato, così puoi ripristinarlo. Un risultato non è mai più lungo di ciò che hai fornito.
I conteggi dei token sono esatti?
Per ChatGPT sì (tokenizer o200k). Per Claude e Gemini sono stime, indicate con ≈.
Come ripristino il mio acquisto?
Apri Impostazioni in TersaAi e tocca Ripristina acquisti, usando lo stesso account Apple dell’acquisto. In famiglia è supportato.
Come ottengo un rimborso?
I rimborsi sono gestiti da Apple. Vai su reportaproblem.apple.com, accedi e scegli TersaAi.
Come elimino la cronologia?
In Impostazioni, tocca Elimina tutta la cronologia. Puoi anche disattivarla o farla eliminare automaticamente dopo 7, 30 o 90 giorni.