Assistance
Nous lisons chaque message. Écrivez à support@tersaai.com et nous vous répondrons dès que possible.
N’envoyez pas de prompts ni de données personnelles que vous préférez garder privés. Décrire le problème suffit.
Questions fréquentes
TersaAi envoie-t-elle mon texte quelque part ?
Non. Tout est traité sur votre appareil. TersaAi n’a aucun serveur et n’envoie jamais votre contenu sur le réseau.
Quels appareils sont compatibles ?
iPhone, iPad et Mac sous iOS, iPadOS ou macOS 26 ou version ultérieure. Le mode Intelligent nécessite un appareil avec Apple Intelligence activé. Les autres appareils utilisent le mode Standard.
Quelle différence entre le mode Intelligent et le mode Standard ?
Dans les deux modes, l’essentiel de la réduction vient des règles. Sur les appareils compatibles et pour le texte en anglais, l’IA d’Apple intégrée à l’appareil aide aussi à le raccourcir (mode Intelligent). Le mode Standard fonctionne sur tout appareil compatible, avec des règles seules.
Combien de tokens vais-je économiser ?
Jusqu’à 85 % de tokens en moins sur les textes anglais longs et désordonnés. Les économies dépendent de ce que vous collez. Les longs logs, les fils d’e-mails et les rapports diminuent le plus. Un texte déjà concis reste à peu près identique, et TersaAi vous le signale. Les autres langues sont traitées par des règles seules et peuvent très peu économiser.
Va-t-elle modifier mes informations ?
TersaAi vérifie que les noms, chiffres, dates et chemins de fichiers sont conservés. Tout ce qui est retiré est listé, pour que vous puissiez le restaurer. Un résultat n’est jamais plus long que ce que vous avez fourni.
Le nombre de tokens est-il exact ?
Pour ChatGPT, oui (tokenizer o200k). Pour Claude et Gemini, ce sont des estimations, marquées ≈.
Comment restaurer mon achat ?
Ouvrez Réglages dans TersaAi et touchez Restaurer les achats, avec le compte Apple utilisé pour l’achat. Le Partage familial est pris en charge.
Comment obtenir un remboursement ?
Les remboursements sont gérés par Apple. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous et choisissez TersaAi.
Comment effacer mon historique ?
Dans Réglages, touchez Effacer tout l’historique. Vous pouvez aussi désactiver l’historique ou le faire supprimer automatiquement après 7, 30 ou 90 jours.