Hỗ trợ
Chúng tôi đọc mọi tin nhắn. Hãy viết đến support@tersaai.com và chúng tôi sẽ trả lời sớm nhất có thể.
Vui lòng không gửi prompt hoặc dữ liệu cá nhân mà bạn muốn giữ riêng tư. Chỉ cần mô tả vấn đề là đủ.
Câu hỏi thường gặp
TersaAi có gửi văn bản của tôi đi đâu không?
Không. Mọi thứ đều được xử lý trên thiết bị của bạn. TersaAi không có máy chủ và không bao giờ gửi nội dung của bạn qua mạng.
Những thiết bị nào được hỗ trợ?
iPhone, iPad và Mac chạy iOS, iPadOS hoặc macOS 26 trở lên. Chế độ Thông minh cần thiết bị đã bật Apple Intelligence. Các thiết bị khác dùng chế độ Tiêu chuẩn.
Chế độ Thông minh và Tiêu chuẩn khác nhau thế nào?
Ở cả hai chế độ, phần lớn việc cắt giảm là do quy tắc. Trên thiết bị được hỗ trợ và với văn bản tiếng Anh, AI của Apple trên thiết bị cũng giúp rút gọn (chế độ Thông minh). Chế độ Tiêu chuẩn hoạt động trên mọi thiết bị được hỗ trợ, chỉ bằng quy tắc.
Tôi sẽ tiết kiệm được bao nhiêu token?
Giảm đến 85% token với nội dung tiếng Anh dài và lộn xộn. Mức tiết kiệm tùy vào nội dung bạn dán. Log dài, chuỗi email và báo cáo giảm nhiều nhất. Văn bản đã gọn sẽ gần như giữ nguyên, và TersaAi sẽ cho bạn biết. Các ngôn ngữ khác chỉ được xử lý bằng quy tắc và có thể tiết kiệm rất ít.
Nó có thay đổi dữ kiện của tôi không?
TersaAi kiểm tra rằng tên, số, ngày và đường dẫn tệp vẫn còn. Những gì bị bỏ đều được liệt kê để bạn có thể khôi phục. Kết quả không bao giờ dài hơn nội dung bạn đưa vào.
Số token có chính xác không?
Của ChatGPT là chính xác (tokenizer o200k). Của Claude và Gemini là ước tính, được đánh dấu ≈.
Làm sao để khôi phục giao dịch mua?
Mở Cài đặt trong TersaAi và chạm Khôi phục giao dịch mua, bằng Tài khoản Apple bạn đã dùng để mua. Có hỗ trợ Chia sẻ trong gia đình.
Làm sao để được hoàn tiền?
Việc hoàn tiền do Apple xử lý. Hãy truy cập reportaproblem.apple.com, đăng nhập và chọn TersaAi.
Làm sao để xóa lịch sử?
Trong Cài đặt, chạm Xóa toàn bộ lịch sử. Bạn cũng có thể tắt lịch sử hoặc đặt tự động xóa sau 7, 30 hoặc 90 ngày.