サポート
すべてのメッセージに目を通しています。support@tersaai.comまでご連絡いただければ、できるだけ早く返信します。
非公開にしておきたいプロンプトや個人データは送らないでください。問題の説明だけで十分です。
よくある質問
TersaAiはテキストをどこかに送信しますか？
いいえ。すべてデバイス上で処理されます。TersaAiにはサーバーがなく、コンテンツをネットワーク経由で送信することはありません。
対応デバイスは？
iOS、iPadOS、macOS 26以降を搭載したiPhone、iPad、Macです。スマートモードにはApple Intelligenceが有効なデバイスが必要です。その他のデバイスではスタンダードモードを使います。
スマートモードとスタンダードモードの違いは？
どちらのモードでも、短縮の大部分はルールによるものです。対応デバイスでは、英語のテキストに限り、AppleのオンデバイスAIも短縮を手助けします（スマートモード）。スタンダードモードはルールのみを使い、すべての対応デバイスで動作します。
どれくらいトークンを節約できますか？
長くまとまりのない英語の入力なら、トークンを最大85%削減。削減量は入力内容によって変わります。長いログ、メールのスレッド、レポートは特に短くなります。すでに簡潔なテキストはほぼ変わらず、そのことをTersaAiがお知らせします。その他の言語はルールのみで処理され、削減量はわずかな場合があります。
事実が変わってしまいませんか？
TersaAiは名前、数値、日付、ファイルパスが残っているかを確認します。削った内容は一覧に表示されるので、元に戻せます。結果が入力より長くなることはありません。
トークン数は正確ですか？
ChatGPTは正確です（o200kトークナイザー）。ClaudeとGeminiは推定値で、≈で示します。
購入を復元するには？
TersaAiの設定を開き、「購入を復元」をタップします。購入時と同じApple Accountを使ってください。ファミリー共有にも対応しています。
返金を受けるには？
返金はAppleが対応します。reportaproblem.apple.comにアクセスしてサインインし、TersaAiを選んでください。
履歴を削除するには？
設定で「すべての履歴を削除」をタップします。履歴をオフにしたり、7日、30日、90日後に自動削除するよう設定したりもできます。