Support
We lezen elk bericht. Schrijf naar support@tersaai.com en we antwoorden zo snel mogelijk.
Stuur geen prompts of persoonsgegevens die je liever privé houdt. Het probleem beschrijven is genoeg.
Veelgestelde vragen
Stuurt TersaAi mijn tekst ergens naartoe?
Nee. Alles wordt op je apparaat verwerkt. TersaAi heeft geen servers en stuurt je inhoud nooit over het netwerk.
Welke apparaten worden ondersteund?
iPhone, iPad en Mac met iOS, iPadOS of macOS 26 of nieuwer. De modus Slim vereist een apparaat waarop Apple Intelligence aanstaat. Andere apparaten gebruiken de modus Standaard.
Wat is het verschil tussen de modi Slim en Standaard?
In beide modi komt het meeste inkorten van regels. Op ondersteunde apparaten helpt Apple's AI op het apparaat ook Engelse tekst inkorten (modus Slim). De modus Standaard werkt op elk ondersteund apparaat en gebruikt alleen regels.
Hoeveel tokens bespaar ik?
Tot 85% minder tokens bij lange, rommelige Engelse tekst. De besparing hangt af van wat je plakt. Lange logs, e-mailreeksen en rapporten krimpen het meest. Tekst die al kort is, blijft ongeveer gelijk, en TersaAi laat je dat weten. Andere talen worden alleen met regels verwerkt en besparen mogelijk weinig.
Verandert het mijn gegevens?
TersaAi controleert of namen, getallen, datums en bestandspaden behouden blijven. Wat wordt weggelaten, staat in een lijst, zodat je het kunt terugzetten. Een resultaat is nooit langer dan wat je gaf.
Zijn de tokenaantallen exact?
Die voor ChatGPT wel (o200k-tokenizer). Die voor Claude en Gemini zijn schattingen, gemarkeerd met ≈.
Hoe herstel ik mijn aankoop?
Open Instellingen in TersaAi en tik op Aankopen herstellen, met het Apple-account waarmee je hebt gekocht. Delen met gezin wordt ondersteund.
Hoe krijg ik mijn geld terug?
Terugbetalingen verlopen via Apple. Ga naar reportaproblem.apple.com, log in en kies TersaAi.
Hoe wis ik mijn geschiedenis?
Tik in Instellingen op Hele geschiedenis wissen. Je kunt de geschiedenis ook uitzetten of na 7, 30 of 90 dagen automatisch laten wissen.