支援
我們會閱讀每一則訊息。請寫信至 support@tersaai.com，我們會盡快回覆。
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常見問題
TersaAi 會把我的文字傳送到別處嗎？
不會。所有內容都在你的裝置上處理。TersaAi 沒有伺服器，絕不會透過網路傳送你的內容。
支援哪些裝置？
搭載 iOS、iPadOS 或 macOS 26 或以上版本的 iPhone、iPad 和 Mac。智慧模式需要已開啟 Apple Intelligence 的裝置，其他裝置使用標準模式。
智慧模式和標準模式有什麼不同？
兩種模式下，大部分刪減都來自規則。在支援的裝置上，對英文文字，Apple 裝置端 AI 也會協助精簡（智慧模式）。標準模式僅靠規則，可在任何支援的裝置上運作。
能節省多少 token？
對冗長雜亂的英文輸入，最多可減少 85% 的 token。節省多少取決於你貼上的內容。長日誌、電子郵件往來和報告縮減得最多。已經精簡的文字大致不變，TersaAi 會告訴你。其他語言僅靠規則處理，節省可能很少。
它會更動我的資訊嗎？
TersaAi 會核對姓名、數字、日期和檔案路徑是否保留。刪去的內容都會列出來，你可以復原。結果絕不會比你提供的內容更長。
token 數準確嗎？
ChatGPT 的計數是精確的（o200k 分詞器）。Claude 和 Gemini 的計數為估計值，以 ≈ 標示。
如何回復購買項目？
在 TersaAi 中打開設定，點一下「回復購買項目」，並使用購買時的 Apple 帳號。支援家人共享。
如何申請退款？
退款由 Apple 處理。請前往 reportaproblem.apple.com，登入後選擇 TersaAi。
如何刪除歷史紀錄？
在設定中點一下「刪除所有歷史紀錄」。你也可以關閉歷史紀錄，或設定在 7、30 或 90 天後自動刪除。