Soporte
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Preguntas frecuentes
¿TersaAi envía mi texto a algún sitio?
No. Todo se procesa en tu dispositivo. TersaAi no tiene servidores y nunca envía tu contenido por la red.
¿Qué dispositivos son compatibles?
iPhone, iPad y Mac con iOS, iPadOS o macOS 26 o posterior. El modo Inteligente necesita un dispositivo con Apple Intelligence activado. Los demás usan el modo Estándar.
¿Qué diferencia hay entre el modo Inteligente y el Estándar?
En ambos modos, la mayor parte del recorte se hace con reglas. En dispositivos compatibles y con texto en inglés, la IA de Apple en el dispositivo también ayuda a recortarlo (modo Inteligente). El modo Estándar funciona en cualquier dispositivo compatible, solo con reglas.
¿Cuántos tokens ahorraré?
Hasta un 85 % menos de tokens con textos largos y desordenados en inglés. El ahorro depende de lo que pegues. Los logs largos, los hilos de correo y los informes son lo que más se reduce. El texto que ya es conciso queda más o menos igual, y TersaAi te lo indica. Los demás idiomas se procesan solo con reglas y pueden ahorrar muy poco.
¿Cambiará mis datos?
TersaAi comprueba que nombres, cifras, fechas y rutas de archivo se conservan. Lo que quita aparece en una lista, para que puedas recuperarlo. Un resultado nunca es más largo que lo que le diste.
¿Los recuentos de tokens son exactos?
Los de ChatGPT son exactos (tokenizador o200k). Los de Claude y Gemini son estimaciones y se marcan con ≈.
¿Cómo restauro mi compra?
Abre Ajustes en TersaAi y toca Restaurar compras, con la misma cuenta de Apple con la que compraste. Es compatible con En familia.
¿Cómo pido un reembolso?
Los reembolsos los gestiona Apple. Ve a reportaproblem.apple.com, inicia sesión y elige TersaAi.
¿Cómo borro mi historial?
En Ajustes, toca Borrar todo el historial. También puedes desactivar el historial o hacer que se borre automáticamente a los 7, 30 o 90 días.