Dukungan
Kami membaca setiap pesan. Tulis ke support@tersaai.com dan kami akan membalas secepatnya.
Jangan kirim prompt atau data pribadi yang ingin Anda rahasiakan. Cukup jelaskan masalahnya.
Pertanyaan umum
Apakah TersaAi mengirim teks saya ke mana pun?
Tidak. Semuanya diproses di perangkat Anda. TersaAi tidak memiliki server dan tidak pernah mengirim konten Anda melalui jaringan.
Perangkat apa yang didukung?
iPhone, iPad, dan Mac dengan iOS, iPadOS, atau macOS 26 atau lebih baru. Mode Pintar memerlukan perangkat dengan Apple Intelligence aktif. Perangkat lain memakai mode Standar.
Apa bedanya mode Pintar dan Standar?
Di kedua mode, sebagian besar pemangkasan dilakukan oleh aturan. Pada perangkat yang didukung dan teks bahasa Inggris, AI Apple di perangkat juga membantu memangkasnya (mode Pintar). Mode Standar berfungsi di perangkat apa pun yang didukung, hanya dengan aturan.
Berapa banyak token yang akan saya hemat?
Hingga 85% lebih sedikit token untuk teks bahasa Inggris yang panjang dan berantakan. Penghematan bergantung pada yang Anda tempel. Log panjang, utas email, dan laporan paling banyak menyusut. Teks yang sudah ringkas kurang lebih tetap sama, dan TersaAi memberi tahu Anda. Bahasa lain hanya diproses dengan aturan dan mungkin hanya sedikit hemat.
Apakah fakta saya akan berubah?
TersaAi memeriksa bahwa nama, angka, tanggal, dan jalur file tetap ada. Apa pun yang dihapus dicantumkan, sehingga bisa Anda kembalikan. Hasil tidak pernah lebih panjang daripada yang Anda berikan.
Apakah jumlah token itu tepat?
Untuk ChatGPT tepat (tokenizer o200k). Untuk Claude dan Gemini berupa perkiraan dan ditandai ≈.
Bagaimana cara memulihkan pembelian?
Buka Pengaturan di TersaAi dan ketuk Pulihkan Pembelian, dengan Akun Apple yang Anda pakai untuk membeli. Keluarga Berbagi didukung.
Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana?
Pengembalian dana ditangani Apple. Buka reportaproblem.apple.com, masuk, lalu pilih TersaAi.
Bagaimana cara menghapus riwayat?
Di Pengaturan, ketuk Hapus Semua Riwayat. Anda juga dapat mematikan riwayat atau menghapusnya otomatis setelah 7, 30, atau 90 hari.