Підтримка
Ми читаємо кожне повідомлення. Напишіть на support@tersaai.com, і ми відповімо якнайшвидше.
Не надсилайте промпти й особисті дані, які хочете зберегти в таємниці. Достатньо описати проблему.
Часті запитання
TersaAi кудись надсилає мій текст?
Ні. Усе обробляється на вашому пристрої. TersaAi не має серверів і ніколи не передає ваш вміст мережею.
Які пристрої підтримуються?
iPhone, iPad і Mac з iOS, iPadOS або macOS 26 чи новішими. Для режиму «Розумний» потрібен пристрій з увімкненою Apple Intelligence. Інші пристрої використовують режим «Стандарт».
Чим відрізняються режими «Розумний» і «Стандарт»?
В обох режимах основне скорочення дають правила. На підтримуваних пристроях ШІ Apple на пристрої також допомагає скорочувати текст англійською (режим «Розумний»). Режим «Стандарт» працює на будь-якому підтримуваному пристрої й використовує лише правила.
Скільки токенів я заощаджу?
До 85% менше токенів для довгих і невпорядкованих текстів англійською. Економія залежить від того, що ви вставляєте. Найбільше скорочуються довгі логи, ланцюжки листів і звіти. Уже стислий текст залишається приблизно таким самим, і TersaAi про це повідомляє. Інші мови обробляються лише за правилами, і економія може бути невеликою.
Чи змінить він мої дані?
TersaAi перевіряє, що імена, числа, дати й шляхи до файлів збереглися. Усе прибране виводиться списком, щоб ви могли це повернути. Результат ніколи не буває довшим за вихідний текст.
Чи точний підрахунок токенів?
Для ChatGPT — так (токенізатор o200k). Для Claude і Gemini це оцінка, позначена знаком ≈.
Як відновити покупку?
Відкрийте налаштування TersaAi і торкніться «Відновити покупки», використовуючи той самий обліковий запис Apple, з якого купували. Сімейний доступ підтримується.
Як повернути кошти?
Повернення обробляє Apple. Відкрийте reportaproblem.apple.com, увійдіть і виберіть TersaAi.
Як видалити історію?
У налаштуваннях торкніться «Видалити всю історію». Також історію можна вимкнути або налаштувати її автовидалення через 7, 30 чи 90 днів.