Support
Wir lesen jede Nachricht. Schreib an support@tersaai.com, wir antworten so schnell wie möglich.
Bitte sende keine Prompts oder persönlichen Daten, die du lieber privat hältst. Eine Beschreibung des Problems genügt.
Häufige Fragen
Sendet TersaAi meinen Text irgendwohin?
Nein. Alles wird auf deinem Gerät verarbeitet. TersaAi hat keine Server und sendet deine Inhalte nie über das Netzwerk.
Welche Geräte werden unterstützt?
iPhone, iPad und Mac mit iOS, iPadOS oder macOS 26 oder neuer. Der Smart-Modus braucht ein Gerät mit aktivierter Apple Intelligence. Andere Geräte nutzen den Standard-Modus.
Was ist der Unterschied zwischen Smart- und Standard-Modus?
In beiden Modi kommt der größte Teil der Kürzung von Regeln. Auf unterstützten Geräten hilft Apples KI auf dem Gerät zusätzlich, englischen Text zu kürzen (Smart-Modus). Der Standard-Modus funktioniert auf jedem unterstützten Gerät und nutzt nur Regeln.
Wie viele Tokens spare ich?
Bis zu 85 % weniger Tokens bei langen, unordentlichen englischen Texten. Die Ersparnis hängt davon ab, was du einfügst. Lange Logs, E-Mail-Verläufe und Berichte schrumpfen am stärksten. Bereits knapper Text bleibt etwa gleich, und TersaAi sagt dir das. Andere Sprachen werden nur mit Regeln verarbeitet und sparen womöglich wenig.
Verändert es meine Angaben?
TersaAi prüft, ob Namen, Zahlen, Daten und Dateipfade erhalten bleiben. Alles Entfernte wird aufgelistet, damit du es zurückholen kannst. Ein Ergebnis ist nie länger als deine Eingabe.
Sind die Token-Zahlen exakt?
Für ChatGPT ja (o200k-Tokenizer). Für Claude und Gemini sind es Schätzungen, markiert mit ≈.
Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?
Öffne die Einstellungen in TersaAi und tippe auf Käufe wiederherstellen – mit dem Apple Account, mit dem du gekauft hast. Die Familienfreigabe wird unterstützt.
Wie bekomme ich eine Erstattung?
Erstattungen wickelt Apple ab. Gehe zu reportaproblem.apple.com, melde dich an und wähle TersaAi.
Wie lösche ich meinen Verlauf?
Tippe in den Einstellungen auf Gesamten Verlauf löschen. Du kannst den Verlauf auch deaktivieren oder nach 7, 30 oder 90 Tagen automatisch löschen lassen.